Akquirierung von kunden

Die Akquirierung von Neukunden ist in Krisenzeiten nicht unbedingt schwieriger als während einer Hochkonjunktur. Im Gegenteil: In der Krise überlegen viele Firmen, wie sie beispielsweise durch einen Lieferantenwechsel ihre Effizienz verbessern können. Gute Zeiten also für denjenigen potenziellen B2B-Partner, der gerade nach neuen Abnehmern sucht. Da von der Krise in der Regel ganze Branchen betroffen sind, hat auch das liefernde Unternehmen freie Kapazitäten, um nach neuen Kunden zu suchen. Erfahrene Sales-Manager wissen, dass sie sich um neue Kunden zu kümmern haben, wenn der sonst rund laufende Motor des Unternehmens etwas stottert. Erst dann bilden sich zeitliche Ressourcen, um auf innovativem Weg die Neukundenakquise durchzuführen. In Zeiten voller Auftragsbücher läuft die Neukundenansprache hingegen lediglich nach bewährten Schemata ab, die zwar auch nicht zu vernachlässigen sind, denn ein gewisses Wegbrechen von Altkunden ist immer normal. Für Experimente bleibt hingegen keine Zeit. Sollten aber sowohl Lieferanten als auch Abnehmer vor leeren Auftragsbüchern sitzen, kann es Zeit sein, neue Kontakte zu knüpfen.

Akquiring neuer Kunden effektiv gestalten

Unsere Checkliste vermittelt Ihnen erste, relevante Punkte im Rahmen der Vorbereitung Ihres Verkaufsgespräches. Verbessern Sie mit unseren 10 Tipps Ihre telefonische Akquise und Sie werden auch die Kaltakquise nicht mehr scheuen. Synonym werden die Begriffe Akquisition, Kundengewinnung oder auch Kundenakquise geführt. Werbung per Post, Fax, Telefonakquise , persönliche Verkaufsgespräche , Messen und andere Veranstaltungen. Unter Akquisition versteht man die aktive Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden, um deren Interesse an den offerierten Leistungen oder Produkten zu wecken. Das Ziel der Akquisition ist die Gewinnung von Neukunden auf Basis von Adressdaten oder Empfehlungen. Die Akquisestrategie umfasst alle Aktivitäten zur Festlegung des Ablaufs Ihrer Kundengewinnung. Eine Akquise ohne Plan und ohne Strategie birgt meist wenig Chancen auf Erfolg. Dies führt zu einer straffen Organisation der Abläufe Ihrer Akquise und im Vertrieb. Offerieren Sie Ihr Leistungsangebot bedarfsgerecht an Ihre Zielkunden. Ein CRM-System hilft dabei.

Strategien zur Kundenakquise im digitalen Zeitalter

Jedes Unternehmen, das erfolgreich sein möchte, braucht Kunden. Die zu bekommen ist aber mitunter nicht ganz einfach. Gerade kleinen und jungen Firmen fällt es oftmals schwer, sich einen Kundenstamm aufzubauen. Ist der Anfang mal gemacht und das Produkt ist am Markt gefragt, läuft die Akquise deutlich einfacher. Doch wie kommt man an die passenden Kunden und worauf gilt es zu achten? Ein häufiger Fehler von Startups ist die Annahme, das ein gutes Produkt alleine reicht, um Kunden zu gewinnen. Das aber funktioniert nur in seltenen Fällen. Wer sein Produkt am Markt platzieren kann, hat zuvor gut gearbeitet und eine grundlegende Sache beachtet: Ohne Vertrieb geht es nicht. Dieser Begriff erfasst dabei eine ganze Menge mehr, als den klassischen Vertrieb. Sieht man das als Vertrieb an, ist das ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung. Die bekannteste Art und Weise ist die Telefonakquise. Branchenbücher durchgehen und sich zum Entscheider durchstellen lassen, um diesen zu überzeugen - damit fängt in der Regel alles an. Aber ebenso wichtig sind E-Mails, Newsletter und soziale Netzwerke, über die der Markt auf Sie und Ihr Unternehmen aufmerksam werden kann.

Wie Sie Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen

Am besten beides! Die Kaltakquise richtet sich an neue Kunden, die Warmakquise an Bestandskunden von Unternehmen. Klassiker der Kaltakquise sind Erstkontakte per Telefon oder per E-Mail, die Direktansprache oder auch das Schalten von Werbeanzeigen. Vorab ein Hinweis zur Kundenakquise bei Privatkunden: Die Kaltakquise ist ohne vorangegangene Genehmigung nicht zulässig. Vor dem telefonischen Informations- und Verkaufsgespräch muss der potenzielle Privatkunde also zustimmen — am besten schriftlich. Etwas anders sieht es beim Akquirieren von Geschäftskunden aus: Hier reicht es, wenn ein Interesse zu vermuten ist. Zwischen dem Tätigkeitsfeld des potenziellen Neukunden und dem Angebot muss es einen direkten Zusammenhang geben. Im Gegensatz zur Kaltakquise wendet sich das Unternehmen bei der Warmakquise an Interessenten, die schon zum Unternehmen, dem Produkt, einem Newsletter oder den angebotenen Online-Inhalten Kontakt hatten. Typische Kommunikationskanäle für die Warmakquise sind E-Mail- und Social-Media-Marketing, Telefonakquise und Postsendungen.